
我們的承諾
尊敬的客戶,
感謝您購買現代重工業生產的電氣產品。
我們可以為您提供零售服務,即您可以放心我們的產品質量和技術問題。售后技術支持根本不需要??蛻糁辽?,質量至上是我們永恒的承諾。
預售保證
?在合同生效之前,我們將根據客戶要求指定專門人員協助買方完成與工程設施相關的工作,包括但不限于設計、制造、圖紙、產品介紹等
?當產品在工廠生產時,買方可指定人員來我們的制造廠監督產品以及測試、調試和運輸。

銷售期間的便利性
?當設備安裝和調試時,我們將根據客戶的要求,派遣技術人員在用戶處指導安裝和調試。
?在產品發貨之前,在生產中期或交付后,申請單位的技術人員可以在我們公司接受免費的技術培訓。培訓內容包括所購產品的操作和操作維護(根據用戶選擇或培訓大綱)。
?如果與合同、合同清單和圖紙存在差異,我們將隨時更換產品。
?運輸過程中的所有破損應由我們公司修復。如果情況嚴重,我們將進行更換。
售后安全
?我們公司為我們的產品提供為期兩年的"三項保證"。保修期為20年。
?產品銷售后,可與購買者一起進行檢驗(例如:如果原始包裝、原始印章和原始標記存在顯著損壞,以及測試產品與國家標準之間的一致性)。如有問題,我們公司應調整和更改產品,并承擔成本。
?根據購買者的需求,我們公司可以派遣技術人員在現場提供技術指導,并協助客戶按照標準檢查安裝質量。
?如果在使用產品時完全發現存在質量問題,我們將在收到購買者通知后一小時內回復客戶,并在兩小時內派遣我們的技術人員,以確保我們的服務人員盡快到達服務現場。
?如果設備因購買者的原因而損壞和損壞,我們將積極協助修復和更換產品,并以優惠的價格提供要更換的組件。
?保修期滿后,我們將保證維修件和設備維修保養備件的供應,并提供優惠價格。
?為了使客戶受益,我們所有的產品都覆蓋了 PICC(中國人民保險公司)的保險。
終身維護
?我們的產品面向持續運營。因此,即使我們的產品沒有故障,也應按照維護標準對系統進行定期維護。
?所有維護工作應由我們的服務工程師或在他的指導下完成。
緊急維修
?一旦發生異常故障(不是產品質量造成的),我們的服務部門應制定緊急計劃,并在接到通知后兩小時內做出響應,并在 24 小時內到達現場。如果距離太大,我們將盡快到達現場進行維修。
備件
?由于我們在為系統選擇零件時高度重視"通用性"和"可互換性",因此我們能夠向客戶的所有安裝系統提供數量有限的備件。
?主要部件采用雙電路設計,便于維修。
?已為每個產品工程建立了完整的技術存檔。我們公司已經準備了足夠的備件,以確保我們的用戶隨時在備件上提供服務。

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